Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 6 febbraio 2026

La presente informativa sulla privacy spiega come Cannabise (il «Sito», «noi», «nostro» o «nostri») raccoglie, utilizza e divulga i dati personali dell’utente quando questi visita, utilizza i nostri servizi o effettua un acquisto su cannabise.com (il «Sito») o comunica in altro modo con noi in merito al Sito (collettivamente, i «Servizi»). Ai fini della presente informativa sulla privacy, i termini «voi», «vostro» e «vostri» si riferiscono a voi in qualità di utenti dei Servizi, che siate clienti, visitatori del sito web o altre persone di cui abbiamo raccolto i dati in conformità con la presente informativa sulla privacy.

Si prega di leggere attentamente la presente informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente informativa sulla privacy di tanto in tanto, in particolare per riflettere le modifiche apportate alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'informativa sulla privacy aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data di «Ultimo aggiornamento» e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legislazione vigente.

Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi dati personali che vi riguardano provenienti da varie fonti, come indicato di seguito. I dati che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda del modo in cui interagite con noi.

Oltre agli utilizzi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, ottemperare a qualsiasi obbligo legale applicabile, far rispettare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Dati personali che raccogliamo

Le tipologie di dati personali che raccogliamo su di te dipendono dal modo in cui interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine «dati personali», ci riferiamo alle informazioni che ti identificano, ti riguardano, ti descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e le tipologie specifiche di dati personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da voi

Le informazioni che ci fornite direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

• I dati di contatto, in particolare il vostro nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• I dati relativi all'ordine, in particolare il tuo nome, l'indirizzo di fatturazione, l'indirizzo di spedizione, la conferma di pagamento, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono.
• Informazioni relative all'account, tra cui il nome utente, la password, le domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate a fini di sicurezza dell'account.
• Informazioni sull'acquisto in particolare gli articoli che consultate, che aggiungete al carrello, che salvate nel vostro account, come i punti fedeltà, i commenti, i programmi di referral o le carte regalo, oppure gli acquisti.
  • Punti fedeltà/recensioni sui prodotti/programmi di referral/buoni regalo registrati
• Le informazioni relative al servizio clienti, in particolare quelle che l'utente sceglie di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere che ci forniate direttamente determinate informazioni che vi riguardano. Potete scegliere di non fornire tali informazioni, ma ciò potrebbe impedirvi di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sul tuo utilizzo

Possiamo inoltre raccogliere automaticamente alcune informazioni relative alla tua interazione con i Servizi (“Dati di utilizzo”). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (“Cookie”). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come l’utente accede al nostro Sito e al proprio account e su come li utilizza, comprese informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, sull’indirizzo IP e altre informazioni relative alla sua interazione con i Servizi.

Informazioni che riceviamo da terzi

Infine, possiamo ottenere informazioni che vi riguardano da soggetti terzi, in particolare da fornitori e prestatori di servizi che potrebbero raccogliere informazioni per nostro conto, quali:

• Aziende che gestiscono il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
• I nostri fornitori di servizi di elaborazione dei pagamenti, che raccolgono dati di pagamento (ad es. informazioni sul conto bancario, sulla carta di credito o di debito, sull'indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento dell'utente al fine di evadere gli ordini e fornire i prodotti o i servizi richiesti, in vista dell'esecuzione del contratto che abbiamo stipulato con l'utente.
• Quando l'utente visita il nostro Sito, apre o clicca sulle e-mail che gli inviamo, oppure interagisce con i nostri Servizi o con i nostri annunci pubblicitari, noi, o terze parti con cui collaboriamo, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online quali pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Qualsiasi informazione che riceviamo da terzi sarà trattata in conformità con la presente informativa sulla privacy. Si veda anche la sezione seguente, “Sito web e link di terzi”.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

• Fornitura dei Prodotti e dei Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi al fine di adempiere al contratto che abbiamo stipulato con te, in particolare per elaborare i tuoi pagamenti, evadere i tuoi ordini, inviarti notifiche relative al tuo account, ai tuoi acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, per creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e cambi, nonché altre caratteristiche e funzionalità relative al tuo account. Possiamo inoltre migliorare la vostra esperienza di acquisto consentendo a Shopify di collegare il vostro account ad altri servizi Shopify che potete scegliere di utilizzare. In tal caso, Shopify tratterà i vostri dati come indicato nella propria Informativa sulla privacy e nell’Informativa sulla privacy relativa ai consumatori.
• Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, SMS o posta ordinaria, e per mostrarti annunci pubblicitari relativi a prodotti o servizi. Ciò può includere l’utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se risiedi nel SEE, la base giuridica di tali attività di trattamento dei dati risiede nel nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti, ai sensi dell’art. 6, comma 1, lettera f) del GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per individuare, indagare o adottare misure in merito a eventuali attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e di creare un account, sei responsabile di garantire la sicurezza delle credenziali del tuo account. Vi raccomandiamo vivamente di non condividere il vostro nome utente, la password o altre informazioni di accesso. Se ritenete che il vostro account sia stato compromesso, vi preghiamo di contattarci immediatamente. Se risiedi nel SEE, la base giuridica di tali attività di trattamento dei dati risiede nel nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza del nostro sito web a te e agli altri clienti, ai sensi dell’art. 6, comma 1, lettera f) del GDPR.
• Comunicare con voi e migliorare i Servizi. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nel nostro legittimo interesse al fine di garantire la nostra reattività, fornirvi servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con voi ai sensi dell’art. 6, comma 1, lettera f) del RGPD.

Cookie

Come molti siti web, anche noi utilizziamo i cookie sul nostro Sito. Per informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo nell’ambito della gestione del nostro negozio con Shopify, visita la pagina https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per garantire il funzionamento e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche per memorizzare le azioni e le preferenze degli utenti), per effettuare analisi e comprendere meglio l’interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse di gestire, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo inoltre consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro Sito al fine di personalizzare meglio i servizi, i prodotti e gli annunci pubblicitari presenti sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma è possibile configurare il browser in modo che elimini o rifiuti i cookie tramite le impostazioni del browser stesso. Si prega di tenere presente che l’eliminazione o il blocco dei cookie può compromettere l’esperienza utente e causare il malfunzionamento di alcuni Servizi, comprese alcune funzionalità e caratteristiche generali, o la loro indisponibilità. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.

Il nostro sito web riconosce inoltre il segnale di controllo globale della privacy (Global Privacy Control, GPC ), che consente di rifiutare determinati utilizzi o divulgazioni dei propri dati. Se ci comunichi la tua preferenza tramite il segnale GPC, tratteremo tale segnale come una richiesta valida di rifiuto della condivisione o della pubblicità mirata per il browser o il dispositivo associato e, qualora fossimo in grado di associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo tale richiesta anche all’account. Per ulteriori informazioni sul Global Privacy Control, è possibile visitare il sito https://globalprivacycontrol.org/. Oltre al segnale Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali di divieto di tracciamento (“Do Not Track”) che potrebbero essere inviati dal browser web o dal dispositivo dell’utente.

Come trattiamo i dati personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare i dati personali dell'utente a terzi ai fini dell'esecuzione del contratto, per finalità legittime e per altri motivi previsti dalla presente informativa sulla privacy. Tra questi possono figurare, in particolare:

• Da fornitori o altre terze parti che prestano servizi per nostro conto (ad es. gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione su cloud, elaborazione degli ordini e spedizione).
• Partner commerciali e di marketing per fornirvi servizi e inviarvi pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i vostri dati in conformità con le rispettive informative sulla privacy.
• Quando ci chiedete di divulgare determinate informazioni a terzi o acconsentite in altro modo a tale divulgazione, ad esempio per spedirvi dei prodotti o tramite l’utilizzo di widget dei social media o di integrazioni di identificativi, previo vostro consenso.
• Con i nostri affiliati o all’interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un’azienda di successo.
• Nell'ambito di un'operazione commerciale, come una fusione o un fallimento, per ottemperare agli obblighi di legge applicabili (compreso il rispetto di citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Negli ultimi 12 mesi, le seguenti categorie di dati personali e dati personali sensibili relativi agli utenti, ai fini descritti sopra nelle sezioni “Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali” e “Come divulghiamo i dati personali”:

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il vostro consenso né allo scopo di ricavarne caratteristiche che vi riguardano.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo “venduto” e “condiviso” (secondo la definizione di tali termini nella normativa vigente) dati personali al fine di svolgere attività pubblicitarie e di marketing, come indicato di seguito.

Siti web e link di terze parti

Il nostro sito può fornire collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se l'utente segue collegamenti a siti non affiliati o che non controlliamo, è tenuto a consultare le relative informative sulla privacy e sulla sicurezza, nonché le altre condizioni generali d'uso. Non garantiamo né siamo responsabili della riservatezza o della sicurezza di tali siti, compresa l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni ivi contenute. Le informazioni fornite dall’utente in aree pubbliche o semi-pubbliche, comprese quelle condivise su piattaforme di social network di terze parti, possono inoltre essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di dette piattaforme di terze parti, senza alcuna limitazione all’uso che ne facciamo noi o che ne fa una terza parte. Il fatto che includiamo questo tipo di collegamenti non implica, di per sé, un’approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo nei casi specificati nei Servizi.

Dati sui bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale relativa a minori. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di alcuna attività di “condivisione” o “vendita” (secondo la definizione attribuita a tali termini dalla normativa vigente) dei dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei vostri dati

Vi ricordiamo che nessuna misura di sicurezza è perfetta o inviolabile e che non possiamo garantire una «sicurezza assoluta». Inoltre, tutte le informazioni che ci inviate potrebbero non essere protette durante il loro trasferimento. Vi raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio dal fatto che abbiamo o meno bisogno di tali informazioni per gestire il tuo account, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche in vigore.

I vostri diritti

A seconda del luogo di residenza, l’utente può avvalersi, in tutto o in parte, dei diritti elencati di seguito in relazione ai propri dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti e possono essere applicati solo in determinate circostanze; in alcuni casi, potremmo rifiutare la richiesta dell’utente, come consentito dalla legge.

• Diritto di accesso/informativa: L'utente può avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali in nostro possesso che lo riguardano, compresi i dettagli relativi alle modalità con cui utilizziamo e condividiamo tali informazioni.
• Diritto alla cancellazione: potresti avere il diritto di richiederci la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica: l'utente può avere il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali in nostro possesso che lo riguardano.
• Diritto alla portabilità: l'utente può avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali in nostro possesso che lo riguardano e di richiederne il trasferimento a una terza parte, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Limitazione del trattamento: l’utente può avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei dati personali.
• Revoca del consenso: quando il trattamento dei tuoi dati personali si basa sul tuo consenso, potresti avere il diritto di revocare tale consenso.
• Ricorso: Se rifiutiamo di dare seguito alla Sua richiesta, Lei potrebbe avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione. Può farlo rispondendo direttamente alla nostra comunicazione di rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: potremmo inviarti e-mail promozionali, la cui ricezione puoi rifiutare in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre e-mail. Se annulli l'iscrizione, potremmo continuare a inviarti e-mail non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

È possibile esercitare uno qualsiasi di questi diritti quando indicato sul nostro Sito oppure contattandoci tramite i recapiti riportati di seguito.

Non opereremo alcuna discriminazione nei vostri confronti qualora esercitiate uno dei suddetti diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere alcune informazioni da voi per verificare la vostra identità, quali il vostro indirizzo e-mail o i dati del vostro account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, potete designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per vostro conto al fine di esercitare i vostri diritti. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da parte di un rappresentante, richiederemo a quest’ultimo di fornire la prova che l’utente lo ha autorizzato ad agire per suo conto e potremmo richiedere all’utente di verificare la propria identità direttamente con noi. Risponderemo alla richiesta dell’utente nel più breve tempo possibile, come previsto dalla normativa vigente.

Reclami

Se avete reclami da presentare in merito al modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. Se la nostra risposta al vostro reclamo non vi soddisfa, a seconda del vostro luogo di residenza, potreste avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito, oppure di presentare il vostro reclamo all’autorità locale competente in materia di protezione dei dati. Per il SEE, potete trovare un elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati qui.

Utenti internazionali

Si prega di tenere presente che potremmo trasferire, archiviare e trattare i dati personali dell'utente al di fuori del Paese in cui risiede. I dati personali dell'utente vengono inoltre trattati da dipendenti, fornitori di servizi e partner terzi in tali Paesi.

Qualora dovessimo trasferire i Suoi dati personali al di fuori dell’Europa, ricorreremo a meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o qualsiasi contratto equivalente emanato dall’autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, salvo che il trasferimento dei dati avvenga verso un paese ritenuto in grado di garantire un livello di protezione adeguato.

Contatto

Se avete domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente informativa sulla privacy, oppure se desiderate esercitare uno dei diritti di cui disponete, vi preghiamo di contattarci telefonicamente o di inviarci un’e-mail all’indirizzo contact@cannabise.com oppure di scriverci all’indirizzo 105 Rue Raymond Barbet, Nanterre, 92000, FR.

Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e salvo diversa indicazione esplicita, siamo i titolari del trattamento dei vostri dati personali.