Póngase en contacto con nosotros

¿Tiene alguna pregunta, una petición concreta o necesita más información? Estamos aquí para ayudarle.

Póngase en contacto con nosotros

  • Antes de enviar su mensaje

    Para que nuestro equipo pueda responder con rapidez y precisión, incluya la siguiente información:

    • Su nombre completo y ladirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido.
    • El número de pedido (si su solicitud se refiere a un pedido existente).
    • Una descripción clara del asunto: pregunta, preocupación, comentario o petición de consejo.
    • Si es necesario, fotos o capturas de pantalla para apoyar su solicitud.

    Esta información nos ayudará a identificar su caso con mayor rapidez y responder adecuadamente.

    ¿Qué ocurre después del envío?

    • Recibirás una confirmación automática (comprueba tu correo no deseado si es necesario).
    • Un miembro de nuestro equipo analizará su solicitud en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
    • Si necesita más información, nos pondremos directamente en contacto con usted por correo electrónico.

    Por favor, evite los duplicados para no prolongar los plazos de tramitación.

    Algunos consejos útiles

    • Formule su petición en puntos claros en lugar de en un largo texto continuo.
    • Indique siempre los productos de que se trata y el tipo de solicitud (entrega, devolución, información, etc.).
    • Si tiene una pregunta general, consulte nuestras Preguntas frecuentes: a menudo encontrará la respuesta enseguida.

    Preguntas más frecuentes

    No he recibido confirmación del envío

    Comprueba tu correo no deseado o spam. Si no aparece nada al cabo de unas horas, vuelve a enviar tu mensaje, marcado como "Segundo intento".

    Quiero modificar un pedido en curso

    Indique su número de pedido y el cambio deseado. Si el pedido aún no se ha enviado, tomaremos rápidamente las medidas necesarias.

    Me gustaría volver

    Indique el número de referencia del producto en cuestión, el motivo de la devolución y su preferencia (cambio o reembolso). Nuestro equipo le orientará.

    No he recibido mi pedido

    Compruebe primero el seguimiento de su paquete. Si el estado no cambia durante varios días, póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido.

    Gracias por tu mensaje 💬

    Nuestro equipo hace todo lo posible por responder a todas las solicitudes lo antes posible.